Sıkça Sorulan Sorular

📌 Ürünleriniz ilaç mıdır?
Hayır. Ürünlerimiz takviye edici gıda kategorisindedir. Teşhis veya tedavi amacı taşımaz.

📌 Hamilelik veya emzirme döneminde kullanılabilir mi?
Bu dönemlerde kullanım öncesi doktorunuza danışmanızı öneririz.

📌 Ürünlerinizin resmi sertifikaları var mı?
Evet. Üretim tesisimiz GMP, ISO ve HACCP gibi uluslararası kalite sertifikalarına sahiptir.

📌 Kaç yaş için uygundur?
18 yaş ve üzeri yetişkinler için önerilir. Daha küçük yaş grupları için doktor önerisi gereklidir.

📌 Ürünlerin son kullanma tarihleri nelerdir?
Tüm ürünlerimiz uzun raf ömrüne sahiptir. Son kullanma tarihi ürün ambalajında belirtilmektedir.

📌 Kullanım sonrası yan etki olur mu?
Bilinen ciddi bir yan etki yoktur. Herhangi bir olumsuz durumda kullanımı durdurup uzman hekime başvurunuz.

📌 Nasıl sipariş verebilirim?
WhatsApp üzerinden kolayca iletişime geçerek sipariş oluşturabilirsiniz. Hızlı teslimat sağlanır.

📌 Kargo süresi ne kadardır?
Sipariş onayından sonra Türkiye'nin her yerine ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

📌 Ürün iadesi veya değişimi yapılıyor mu?
İade ve iptal koşulları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak uygulanmaktadır.

📌 Kişisel verilerim güvende mi?
Tüm bilgiler KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Daha fazla bilgi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Gizlilik Politikası

Oscargen olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanımınız sırasında topladığımız bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

📌 Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; ad-soyad, e-posta, telefon numarası ve IP bilgileri gibi veriler, yalnızca iletişime geçme süreçleri için kaydedilebilir.

📌 Verilerin Kullanım Amaçları

• İletişime geçmek ve taleplerinizi yanıtlamak
• Satış ve teslimat sürecini yürütmek
• Hizmetlerimizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

📌 Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda saklanır ve yasal mevzuat süresince korunur.

📌 Verilerin Güvenliği

Verileriniz, yetkisiz erişime ve kötüye kullanıma karşı teknik ve idari tedbirler ile korunmaktadır.

📌 Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Bilgileriniz, kesinlikle izniniz olmadan üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Yalnızca resmi makamların talebi halinde ve hukuki gereklilik durumunda paylaşım yapılabilir.

📌 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

📌 Haklarınız (KVKK)

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Eksik ya da yanlış işlemiş verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• Verilerinizin amaç dışı kullanılmasına itiraz etme

📌 İletişim

Gizlilik ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
✉️ info@oscargen.com.tr
☎️ +90 850 303 10 84

Bu Gizlilik Politikası gerek duyuldukça güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayınlanır.

İade ve İptal Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve iptal süreçleri yürütülmektedir.

📦 Ürün İadesi

• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürünler orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Sağlık ve hijyen koşulları gereği açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

🧾 İade Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Ürünün yeniden satılabilirliğini engelleyen durumlar

🚚 İade Kargo Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
• İade kargo bedeli, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
• Teslim edilen ürün kusurlu ise tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

💳 Ücret İadesi

Ürün iadesi onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminizle aynı şekilde ücret iadesi yapılır.

❌ Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir.
• Kargo sürecine giren siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade prosedürü geçerlidir.

📍 İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
✉️ info@oscargen.com.tr
☎️ +90 850 303 10 84

Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Güncel şartlar web sitemizde yayınlanır.

Kullanım Koşulları

Bu internet sitesine erişim sağlayan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır:

📌 Genel Koşullar

• Web sitesinde yer alan tüm içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
• Bu sitede sunulan bilgiler herhangi bir şekilde tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.
• Ürünlerin kullanımı öncesinde gerekirse sağlık uzmanına danışılması önerilir.
• Web sitesi içeriği ve fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

🔐 Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız kapsamında korunmakta ve işlenmektedir. Kullanıcılar, doğru bilgi verdiklerini kabul eder.

💳 Satın Alma ve Ödeme

• Ürün siparişleri ve ödeme süreçleri WhatsApp üzerinden yürütülür.
• Ürün teslimat süreleri lokasyona göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo, iade ve iptal koşulları İade & İptal Şartları bölümünde belirtilmiştir.

📦 Ürün Kullanımı

• Kullanıcı; ürünleri talimatlara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
• Ürünün yanlış kullanımı sonucu doğabilecek durumlardan firma sorumlu tutulamaz.

⚠️ Sorumluluğun Sınırı

Bu sitede yayınlanan bilgilerle ilgili hatalar, teknik aksaklıklar veya bağlantı sorunlarından doğabilecek zararlardan firma sorumlu değildir.

📝 Telif Hakları

Sitedeki tüm görsel ve metin içerikleri telif hakkı ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.

📍 İletişim

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:
✉️ info@oscargen.com.tr
☎️ +90 850 303 10 84

Bu koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Güncel hali web sitemizde yayınlanır.